サービス業という仕事を楽しくして行く為に!

自分の経験、今後自分の将来を決めて行く事に参考になればいいと思います。

アルバイトを雇う時は…

いつもありがとうございます。今日はアルバイトを雇う心得を書いておこうと思います。


さてアルバイトを雇ったあと何となく働いてもらっている事ありませんか?
アルバイトを雇う時必ず思って置いてほしい事があります。


というのは、その人が将来社会に出て一人で羽ばたけるようにしてあげるという事を根底に考えて下さい。


これは今後の社会を良くする為にも大事ですし、何よりその人の人生に関わる事です。


たった一人のアルバイトかも知れません。
でも本気で接する事でその子の人生に置いてかけがえのない時間となります。


実際私の元にいたアルバイトで高校中退、今までアルバイトを3ヶ月以上続いた事ないという子がいました。


今その子はトラックを運転しながら会社を運営しています。


何があったかというと、毎日その子の行動を認め信用してあげる事、勉強の大切さ、なぜ楽しく働く事が大事なのかを何度も何度も話をしました。


もちろんアルバイト全員にです。


ある日変化が起きました。


単位制の高校に行きたいという事でした。


それから学校に行き始めましたが途中挫折しそうになっていた時に学校に入らなくてもいいからがつに行って校門で写真を撮って帰っておいでと話をしました。


すると毎日ちゃんと撮るんです。


そのうち授業何コマ受けたよと報告してくるんです。
すごいなぁ、頑張ってるなぁ。
しか言わなかったですが


それからしばらくしてテストがあるとなった時には周りのスタッフが毎日勉強を教えてあげるなどみんな協力してくれました。


そのくらいその子に信用が大事なんだよという事を教え込んだつもりです。


そしてその子が学校を卒業する日に一つだけミッションを与えました。
親を卒業式に連れて行くという事。


これがかなり苦戦してましたがw
なんとか連れて行ったようです。


その午後母親と二人で恥ずかしそうにお店に来てくれました。


お母さん号泣だったようです。


めちゃくちゃ嬉しかったようで、本当にありがとうございます。と言われてこちらも号泣してしまいました。


それくらいアルバイト一人を本気で育てると思えば人生を変えれるんです。


これは逆もまた然りです。


この子は2年間私の元で働きその後も2年間働いてくれました。しかしながらそこまで本気で話しをしていなければまたすぐ辞めての繰り返しで今の職にはついていないかもしれません。


だから皆さんもアルバイトを雇う時は必ず本気でぶつかるようにして下さい。


きっとあなたの元で働いた経験がその子の人生に大きな影響をあたえます。

 

サービスパーソンが幸せを提供する

皆さん三連休楽しんでますか?

 


もちろんお仕事の方もいますね。


今日は、世間がお休みの時に活躍する人達のお話です。

 


外出して楽しい時間を過ごせるのはそこで働く人達がいるからです。


街の掃除や施設の掃除、移動手段を提供する方、ガソリンスタンド、電車、タクシー、食事と空間を提供する。
飲食店、物を提供する、販売店、外出するとほぼ100パーセントサービスを受けます。


この人達がいるから楽しめるのです。


外出していなくてもテレビ、本など全て何かしらのサービスを受けています。


生きている限り必ず関わるのです。


だからこそ感謝の気持ちを忘れないで下さい。


対価を払っているからそんなのいらないという方もいらっしゃいますが、あなたのやっている仕事は誰かから必ず対価を頂いています。


その中で「ありがとう」の言葉を貰えると嬉しくないですか?


楽しい時間を提供してもらっているからこそ感謝の気持ちを言葉で伝えて下さい。


それはもちろん嫌な思いをされる方もいます。


でもやっている方は、そんな事を起こそうとして起こした訳ではありません。


クレームを言わなければならない事もあると思います。


それでも働いている方は一生懸命その時間を提供しようとしています。


サービスを提供する側の人も人間です。


その日の朝から嫌な事があったりする事もあります。


それでも笑顔を作り必死に働いています。


そんな人達に感謝をしてくれる方が多くなれば、サービスレベルは格段に上がります。


なぜって?


感謝をされた方は、仕事の価値を理解し行動を起こせます。


「ありがとう」と言われたら嬉しいですよね。
その店員の方が目を合わせて「ありがとう」と言われた次のお客様への対応は、作り笑顔では無く本当の笑顔で対応する事が出来ます。


こういったサイクルが出来ればサービスレベルが上がりさらに皆さんが楽しく過ごすのに最適な空間が出来上がるのです。


ご協力お願いしまーす!


11月17日発売

人は簡単には変わらない!

https://www.amazon.co.jp/BE/dp/4815007896

引き寄せの法則とかを中途半端にやるとえらい目に…

お疲れ様です。

さて今日は若干色んな所から怒られそうな内容となりそうですが…


引き寄せの法則自己啓発について書こうと思います。


ちゃんとやっているひとはいいんですよ!


ただ本でかぶれただけの人が危険ですよっという話です。


例えば
引き寄せの法則の場合将来の夢を具体的にしましょうって言いますよね。
かじった人は、単純に自分の将来こうしたい。
大げさに言いますね。
南の島で家族で移住してネットビジネスで成功してゆっくりと過ごすという具体的なイメージを持つとしましょう。


それをイメージするだけでそれに向かいますか?


それはありえないですよね!


それをやるために何をするべきか?


ネットビジネスって具体的に何をするか?


それをどのようにするのか?


までを具体的なイメージを持つ必要があり、それに向けて行動をする。


単純に引き寄せの法則と言いますが将来をイメージするだけではなく。


どのようなプロセスを持ってどのように行動をとるかをイメージして行く事で初めて引き寄せが可能となります。


例えばですが
ディズニーランドに行くと決めて
イメージするだけでは辿りつかないですよね!


電車でいくらかかって、どの道順でどのように行くのかを調べて具体的に行動に移して辿り着きますよね。


そのプロセスをイメージするから行けるのです。


イメージするだけで行けると言い切る方は
一生そのままです。


自己啓発についてもそうですが


このセミナーを受けた!
という事実だけで満足して
自己啓発してるとなっている人いっぱいいますよね。


そもそも自己啓発は自分に自信がないから始めるもので、受けたからといっても何にも変わりません。


聞いた話を実践。


そして初めて変化が生まれる。


だから行動力が大事になるのです。


その勇気をもらうために自己啓発セミナーとか本、引き寄せの法則を教えてもらうのです。


こうなりたいと思うだけではなれないですよ。


なりたい事があるなら
ゴールをしっかりイメージして
そこからその間のプロセスを具体的にイメージ
ゴールを決めるだけではなれません。
途中をイメージする。その上で行動する。


せっかく自己投資してやるなら
そこまで考えてやりましょう。


やった気であれば想像だけで充分ですよ。


人生で大事な命の時間を使うのだから
自分のものにしないとね。

 

 

 

百聞は一見にしかず!違う!百聞は一試にしかず!!

最近よく思うのですが

百聞は一試にしかず!!


これですよ!!

 


何回聞いても、知ってる知ってるという方や

「でもね」って言ってる人。

 


いつまでも変わらないですよ。

 


セミナーとかに行った事ない人は

「百聞は一見にしかず」

だと思います。

一度行って見てみる。

 


それだけで学ぶ力は格段に上がります。

 


次のステップは

百聞は一試にしかず

試さない限りわからないです。

 


仕事場でも、プライベートでもそうです。

 


やった事ないのにわからないですよね。

 


やった事がある人にしかわからない事沢山あるんです。

 


それは本で読んで知識として持っていても、体験した事なければ宝の持ち腐れ。

 


どっちが魅力的な人でしょうか?

 


やった事ないけど知ってる人。

 


知らなかったけどやってわかった人。

 


どっちが魅力的?

 


答えは明らかですよね。

 


日々挑戦した方が面白いでしょ!

 

出版確定しました。

https://www.amazon.co.jp/BE/dp/4815007896

㊗️とうとう出来ました!

皆さんとうとう出来ました!!

やっと審査が終わり、11月17日にやっとやっと

 


出版!!

が決まりました!!!


人は簡単には変わらない。


人を信じるから変われる。


自分を高めなければ周りの人は変わらない。


人を育てるための本が出来上がりました!!

 

 

まだ予約しかできません!


私の処女作です。


まずは一個目の夢叶えました!!


これはスタートでしかないです。

 

正直いうと大手の出版業とも打ち合わせをさせて頂きました。


でも商業出版となると色々制限がかかり思った事以外も書かなければならないとなってしまうとなり今回こういった形での出版となりました。


でも思いの詰まった本となりました。


店舗の方でも読みやすいように、ページ数もかなり抑えて書きました。


人財育成のあり方として気付きのある本ですので是非読んでやって下さい!

https://www.amazon.co.jp/BE/dp/4815007896

リーダーってどんな人?

本当のリーダーってどんな人なんだろう??

何か新しい事を始めたりする時に先頭に立つ人
目的を実行する為にチームを引っ張る存在ってことだってのはみんな知っていますよね。


しかしながら本当の意味で全員を統率して活動している人はほんの一握りです。


自分について来てくれている人のために
頭を下げれますか?
大事だと思っている仲間を100%信じれますか?
その子の為になら
自分の立場を捨てでも守ろうと思いますか?


そこまでの熱を持っている人って中々いないんです。


でも本当に優秀な方は中にはいます。


部下の責任は全て自分の責任ですって言い切れる人。いるんです。


そういう人は昔からそうだからって思っていませんか?


中にはそういう人もいると思います。


でも真剣に取り組んで来た結果
人を信じて任せて、相手を認めて、自分の理念を語り、共感してもらい、リーダーとなります。


ジョンアデアというイギリスの教育者の言葉ですが


リーダーシップは生まれながらに持った先天性のもの」という認識から、「リーダーシップは訓練と経験によって後天的に誰もが身に付けられるもの」であると説いています。

 

まさにその通りですよね。


いくつか本もあるので読んでもらえるとわかるのですが


この人はリーダーとマネジメントの区別をしっかりしています。


リーダと言われる人は基本人に根ざすしており、その力を発揮する対象は、個人、チーム、仕事の要素が合わさった部分に対して力を発揮する。


マネジメントは、力学、統制、システム(仕組み作り)に対して力を発揮する事としています。


私自身が思うリーダーの理想とは


自分自信がやる気満々


自分の理念を語る事ができる


一人一人を人間として一個人として考える。


目標設定は、難しいけどなんとかなるだろうくらいのレベルで設定してくる。

意欲をかきたてる環境を作り出す。


それら全てを認め、自信の責任の元動ける人。

 

多分人それぞれ理想は違うかもしれません。


でも上に書いた内容を否定出来るひといますか?


これがあって初めてマネジメントを行い、数字目標を達成し、自分の理念(目的)を達成させる事となる。


よく数字目標の話ばかりする人いますが
それはあくまで通過点です。
会社でもそうですし必ず理念があるはずです
履き違えないようにしましょう!!!


必ずできますから!!

 

 

 

 

働いてくれる人!

お店に置いてスタッフってただ働いてる人?ただシフトの人員??


本当にそう思っている方がいるのであればすぐにサービス業を辞めた方がいいです。


というくらいお店のスタッフって大事なんです。


私も過去に経験があります。


初めてやった店長。20歳の時会社で最年少の店長です。


自分のやり方が気に入らなければ辞めてくれていい!!という話を就任1回目の全体ミーティングで話をしました!!


見事にみんなから嫌われる始末!
お願いしてもシフトに入ってくれないなど、人員不足が加速。


自分の休みはなくなるは、時間もない。
毎日人がいないから店がまわらない、クレームが増える。周りを怒り続ける。人辞める。売上下がる。伸ばしたいけど人がいないから何も出来ない、アイデア出てこない。


地獄ですよ。


こんな事皆さんに味わって欲しくないですよ。


当時のアルバイトに少し前にあって話を聞いたら
全員であいつ早くどっか行けって言ってましたよと笑笑


いい経験です。


こんな地獄って中々味わえません。


それから方向性を180度転換。


まずは自分が出来ているのか?
実践しているのか?


本当に大変でした笑笑
一人一人の事を考え何故働いてくれるのか?
この子の趣味はなんなのかまで色々話を聞きまくりました。


そこで行き着いた答え


ありきたりですがオリエンテーション


しかも累計4時間を超えるオリエンテーション、店舗で働きながらです。


やるしかない状況に置かれた事が一つ。
なによりそれをやる事で相手との距離が縮まる事が楽しくて楽しくてたまらなかったからです。


ここから劇的に店が変わります。


しかも少しずつ変わるじゃないですよ。
劇的に変わるんです。


楽しいですよーー


今は立場を変えて、会社でそれをやる事にしました笑笑


変わっていくのを見るの面白い!


楽しんで行きます。